DunaSoft, agora também atende o telefone

O Assistente IA da DunaSoft é a heydiga. Atende as chamadas e os WhatsApps do salão 24 horas por dia, resolve as perguntas de sempre e guarda cada marcação na agenda do Style DunaSoft.

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O salão está todo no Style, menos o telefone

O Style DunaSoft gere a agenda de funcionárias, salas e máquinas, as fichas, os pacotes e a caixa. O que não consegue é atender o telefone enquanto a equipa toda está com uma cliente.

Hoje

O telefone toca com a equipa toda a trabalhar e a chamada perde-se. A cliente marca noutro salão.
Os WhatsApps da noite respondem-se na manhã seguinte, quando a cliente já encontrou vaga noutro sítio.
O horário, o preço de uma coloração ou se há vaga no sábado: as mesmas perguntas, vinte vezes por dia.

Com a digalook

Atende na hora e guarda a marcação na agenda do Style, como se alguém do balcão a tivesse apontado.
Responde a chamadas e WhatsApps 24 horas por dia, 365 dias por ano, e marca na mesma conversa.
Responde às perguntas frequentes com a informação do salão e deixa a equipa com a cliente que tem à frente.

O que se lê e o que se escreve

A ligação é nos dois sentidos: a digalook consulta o Style DunaSoft antes de prometer seja o que for e escreve no Style assim que fecha.

Lê do Style DunaSoft

As vagas livres da agenda de cada funcionária.
Os serviços, com a sua duração e o seu preço.
A ficha da cliente, reconhecida pelo telefone.
As marcações que já tem feitas.

Escreve no Style DunaSoft

Cada marcação que faz, na agenda do salão.
Mudanças de hora e cancelamentos.
Registo da cliente nova com o telefone.
Notas da chamada na ficha.

Ativa-se a partir da DunaSoft

Sem instalar nada, sem ajuda técnica e sem mexer na agenda que já tem no Style DunaSoft.

Pede-se à DunaSoft

É o Assistente IA, mais um complemento do Style. Ativam-no eles, sem trâmites técnicos para o salão.

A digalook lê o salão

Serviços, funcionárias, horários e vagas livres. Não é preciso carregar nada à mão.

Desvia o telefone

E começa a atender e a marcar sobre a agenda de sempre.

Quem tem DunaSoft, tem isto

Cada negócio tem a sua própria casuística, com o seu dia a dia, as suas integrações e as suas perguntas.

Cabeleireiros e salões de beleza

Serviços de duração muito diferente: não se sabe se uma cor cabe no espaço que resta.

Calcula a duração real do serviço antes de dar a marcação.

Barbearias

Muito volume, ticket baixo e clientes que ligam sem nunca terem marcado.

Atende depressa e dá espaço no próprio dia, sem parar a máquina.

Centros de estética

Catálogo longo e muitas perguntas de preço antes de decidir.

Explica cada tratamento e fecha a marcação na mesma chamada.

Salões de unhas e pestanas

Marcações curtas e encadeadas: um espaço perdido já não se enche.

Encaixa a marcação no primeiro espaço disponível e avisa dos cancelamentos.

Spas e centros de massagem

Ninguém pode atender o telefone durante um serviço.

Atende enquanto o gabinete está ocupado, também reservas de casal e pacotes.

Depilação a laser e tratamentos corporais

Vende-se por sessões: muita dúvida antes e muito seguimento entre marcações.

Resolve as dúvidas do tratamento e lembra cada sessão do pacote.

O que muda num salão com DunaSoft

O mesmo programa de sempre, agora também ao telefone.

50%

Metade dos pedidos de marcação entra por WhatsApp, não por telefone.

40%

4 em cada 10 reservas entram fora do horário de abertura.

60%

6 em cada 10 chamadas são a mesma pergunta: horário, preço ou morada.

Dentro das cabinas não se atende o telefone. Nunca se atendeu. Agora atende-se e as reservas entram na mesma.

Spa urbano · Barcelona

Explica cada tratamento, quanto dura e o que inclui. Deixámos de repetir o mesmo vinte vezes por dia.

Centro de massagem terapêutica · Bilbau

Quanto lhe custa não atender

As chamadas que perde e as que interrompem o seu trabalho têm um custo. Descubra quanto poderia poupar com a digalook.

Dados indicativos para um salão:

350 chamadas por mês de 1,5 min em média.
€ 35 de ticket médio por cliente.

Chamadas por mês350

Ticket médio por cliente€ 35

Chamadas que hoje não são atendidas30 %

Dinheiro perdido todos os meses

€ 1.470

€ 17.640 por ano

105

chamadas sem resposta por mês

clientes que iam marcar

Resolve-se com o Diga Growth, 169 €/mês.
Perde 9 vezes o que custa.

Recupere esse dinheiro

O que pergunta toda a gente que usa a DunaSoft

As cinco dúvidas de quem trabalha há anos com o Style DunaSoft e quer que o telefone também seja atendido.

É o Assistente IA da DunaSoft?

Sim: o Assistente IA que a DunaSoft oferece aos seus salões é a heydiga. No salão trabalha como digalook, a rececionista IA da heydiga para beleza: atende as chamadas e as mensagens de WhatsApp, resolve as perguntas frequentes com a informação do salão e guarda cada marcação na agenda do Style DunaSoft.

Contrato com a DunaSoft ou com a heydiga?

Com a DunaSoft: o Assistente IA pede-se à DunaSoft, que o ativa no Style sem trâmites técnicos para o salão. A agenda continua a ser a mesma, e a digalook lê dela serviços, funcionárias, horários e vagas livres sem ser preciso carregar nada à mão. A partir daí, só falta desviar o telefone.

Substitui o Style DunaSoft?

Não: o Style DunaSoft continua a ser o programa do salão, com a agenda de funcionárias, salas e máquinas, as fichas, os pacotes e a caixa. A digalook é quem atende o telefone e escreve no Style cada marcação, mudança de hora ou cancelamento, como se alguém do balcão a tivesse apontado.

O Assistente IA da DunaSoft também responde por WhatsApp?

Sim. O Assistente IA da DunaSoft atende as chamadas e as mensagens de WhatsApp do salão 24 horas por dia, 365 dias por ano, e marca na mesma conversa. Cada marcação que fecha por qualquer um dos dois canais fica guardada na agenda do Style, por isso as mensagens da noite já não esperam pela manhã seguinte.

Em que idiomas fala o agente de voz?

A heydiga fala 50 idiomas e deteta o do cliente que liga para lhe responder no seu. Se o cliente mudar de idioma a meio da conversa, a heydiga muda com ele, sem que o negócio tenha de configurar nada nem passar a chamada a ninguém.

Ver todas as perguntas frequentes