Timp, agora também por telefone

Gere aulas, sessões e pacotes, com controlo de lotação. A heydiga atende as chamadas e os WhatsApp que o Timp não recolhe, e escreve no Timp antes de desligar.

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Os lugares enchem-se sozinhos; as dúvidas não

O Timp trata das aulas, das lotações e dos pacotes. Mas antes de marcar as pessoas perguntam, e perguntar é ligar.

Hoje

Quem quer saber se resta lugar na sessão das sete liga, porque abrir a app para ver dá mais preguiça.
Uma desistência de última hora deixa um lugar livre e ninguém tem tempo de o oferecer.
Perguntam quantas sessões lhes restam do pacote e é preciso ver com o cliente à espera.

Com a digalook

Consulta a lotação real no Timp e diz-lhe se há lugar na mesma chamada.
Avisa quem está em lista de espera e volta a enchê-lo antes de a sessão começar.
Lê o pacote no Timp, responde e, se estiver quase a acabar, oferece renová-lo.

O que se lê e o que se escreve

A ligação é nos dois sentidos: a digalook consulta o Timp antes de prometer seja o que for e escreve no Timp assim que fecha.

Lê do Timp

Lugares disponíveis de cada aula ou sessão.
Horários, profissionais e salas.
Pacotes ativos e sessões pendentes de cada cliente.
Lista de espera das sessões cheias.

Escreve no Timp

Inscrições na sessão, respeitando a lotação.
Mudanças de sessão e cancelamentos.
Entradas e saídas da lista de espera.
Notas da chamada na ficha do cliente.

Quinze minutos e está feito

Sem instalar nada, sem ajuda técnica e sem mexer nos horários que já tem montados no Timp.

Autoriza-se o acesso

A partir da própria conta do Timp, com uma permissão que se pode revogar quando quiser.

A digalook lê o quadro de sessões

Aulas, lotações, salas, pacotes e horários. Não é preciso carregar nada à mão.

Desvia-se o telefone

E começa a atender e a reservar lugar sobre o quadro de sempre.

Quem tem Timp, tem isto

Cada negócio tem a sua própria casuística, com o seu dia a dia, as suas integrações e as suas perguntas.

Cabeleireiros e salões de beleza

Serviços de duração muito diferente: não se sabe se uma cor cabe no espaço que resta.

Calcula a duração real do serviço antes de dar a marcação.

Barbearias

Muito volume, ticket baixo e clientes que ligam sem nunca terem marcado.

Atende depressa e dá espaço no próprio dia, sem parar a máquina.

Centros de estética

Catálogo longo e muitas perguntas de preço antes de decidir.

Explica cada tratamento e fecha a marcação na mesma chamada.

Salões de unhas e pestanas

Marcações curtas e encadeadas: um espaço perdido já não se enche.

Encaixa a marcação no primeiro espaço disponível e avisa dos cancelamentos.

Spas e centros de massagem

Ninguém pode atender o telefone durante um serviço.

Atende enquanto o gabinete está ocupado, também reservas de casal e pacotes.

Depilação a laser e tratamentos corporais

Vende-se por sessões: muita dúvida antes e muito seguimento entre marcações.

Resolve as dúvidas do tratamento e lembra cada sessão do pacote.

O que muda num centro com Timp

O mesmo quadro de sessões, com o telefone atendido.

70%

7 em cada 10 reservas fecham-se por inteiro sem que ninguém da equipa intervenha.

15%

As marcações que caem todos os meses e deixam um espaço que ninguém preenche.

70%

7 em cada 10 espaços libertados voltam a ser ocupados se forem oferecidos a tempo.

O que mais nos surpreendeu foi quanta gente marca às dez da noite.

Centro de depilação a laser · Valência

Confirma na véspera e os espaços que caem ocupa-os outra cliente. Antes aquela hora perdia-se sem mais.

Centro de estética · Milão

Quanto lhe custa não atender

As chamadas que perde e as que interrompem o seu trabalho têm um custo. Descubra quanto poderia poupar com a digalook.

Dados indicativos para um salão:

350 chamadas por mês de 1,5 min em média.
€ 35 de ticket médio por cliente.

Chamadas por mês350

Ticket médio por cliente€ 35

Chamadas que hoje não são atendidas30 %

Dinheiro perdido todos os meses

€ 1.470

€ 17.640 por ano

105

chamadas sem resposta por mês

clientes que iam marcar

Resolve-se com o Diga Growth, 169 €/mês.
Perde 9 vezes o que custa.

Recupere esse dinheiro

O que pergunta toda a gente que usa o Timp

As cinco dúvidas de quem já gere as suas aulas e só quer saber se isto encaixa.

Substitui o Timp?

Não: o Timp continua a tratar das aulas, das sessões, das lotações e dos pacotes, e a digalook, a rececionista IA da heydiga, é quem atende o telefone e reserva lugar nele. Cada inscrição, mudança de sessão ou cancelamento fica escrito no Timp antes de desligar, sobre o mesmo quadro de sessões de sempre.

Pode ultrapassar a lotação de uma sessão no Timp?

Não. A digalook consulta no Timp os lugares livres de cada aula ou sessão no momento da chamada e não dá um lugar que não existe. Quem liga para saber se ainda há lugar na sessão das sete fica com a resposta na mesma chamada, e as inscrições escrevem-se no Timp respeitando a lotação.

Gere a lista de espera do Timp?

Sim. A digalook inscreve na lista de espera do Timp quem fica sem lugar e, quando alguém cancela, avisa quem está à espera para voltar a encher a sessão antes de começar. As entradas e saídas da lista ficam escritas no Timp. Os planos que incluem a gestão da lista de espera estão indicados na secção de planos.

Sabe quantas sessões restam a um cliente?

Sim. A digalook lê no Timp os pacotes ativos e as sessões pendentes de cada cliente e di-lo por telefone, sem que ninguém tenha de o ver com o cliente à espera. Se o pacote estiver quase a acabar, oferece-lhe a renovação na mesma chamada.

E se um dia trocar o Timp por outro programa?

A digalook liga-se ao programa novo e volta a ler aulas, lotações, salas e horários, sem carregar nada à mão. Os clientes continuam a ligar para o mesmo número para perguntar se há lugar, e a resposta já sai do quadro novo. A permissão concedida no Timp revoga-se a partir da própria conta quando se quiser.

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