CoverManager, désormais au téléphone aussi
Elle consulte la disponibilité par service et par salle, réserve, modifie et annule. heydiga répond aux appels et aux WhatsApp que CoverManager ne capte pas, et écrit dans CoverManager avant de raccrocher.
Le téléphone sonne justement pendant le service
CoverManager gère les tables et les services. Le problème, c'est que la moitié des réservations arrivent encore par téléphone, et elles arrivent à quatorze heures trente.
- La réservation en ligne tombe seule dans CoverManager. Celle du téléphone, il faut la prendre en plein coup de feu, salle pleine.
- Une table est notée sur un papier et reportée dans le système à la fin du service. Parfois cette table était déjà vendue.
- On demande le menu du jour, s'il y a une terrasse ou si les chiens sont acceptés, et cet appel occupe quelqu'un trois minutes.
- Elle répond et écrit la réservation dans CoverManager sans que personne ne quitte la salle.
- Elle consulte la disponibilité réelle par service et par salle à cet instant. Elle ne propose que ce qui reste.
- Elle répond aux questions habituelles et, s'il y a intention de réserver, conclut la table dans le même appel.
Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit
La connexion va dans les deux sens : digafood consulte CoverManager avant de promettre quoi que ce soit et écrit dans CoverManager dès qu'elle conclut.
- Disponibilité réelle par service, salle et nombre de couverts.
- Horaires d'ouverture et jours de fermeture.
- Conditions de réservation et acomptes le cas échéant.
- Fiche client et visites précédentes.
- Créations de réservation avec service, couverts et salle.
- Changements d'heure, de nombre de personnes et annulations.
- Allergies, chaises hautes, célébrations et autres demandes.
- Notes de ce qui a été dit, pour qui accueille à la porte.
Quinze minutes et c'est fait
Rien à installer, aucune aide technique et sans toucher aux services que vous avez déjà montés dans CoverManager.
Qui a CoverManager a ceci
Chaque métier a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.
Ce qui change dans un restaurant avec CoverManager
Le même système de réservation, avec le téléphone décroché en plein service.
À quatorze heures, personne ne peut décrocher. Maintenant tout est pris et la table est réservée sans arrêter le service.
Restaurant de cuisine du marché · MadridOn a cessé de choisir entre servir une table et décrocher. Maintenant les deux se font.
Groupe de 6 restaurants · BarceloneCe que ne pas répondre vous coûte
Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec digafood.
Données indicatives pour un restaurant :
- 600 appels par mois de 1,2 min en moyenne.
- 28 € de panier moyen par client.
Argent perdu chaque mois
2 016 €
24 192 € par an
180
appels sans réponse par mois
72
clients qui allaient prendre rendez-vous
Réglé avec Diga Growth, 169 €/mois.
Vous perdez 12 fois ce que cela coûte.
Ce que demandent tous ceux qui utilisent CoverManager
Les cinq questions de qui a déjà sa salle organisée et veut juste savoir si cela s'articule.
Connectez-la cet après-midi
Quinze minutes pour la connecter et ce soir elle répond déjà. Si elle ne convainc pas, elle se déconnecte aussi vite.
Elle s'entend avec bien d'autres choses
Si le restaurant utilise un autre système de réservation, cela fonctionne aussi.
