Google Calendar, désormais au téléphone aussi
L'agenda que toute l'équipe utilise déjà reste le seul. heydiga consulte les créneaux libres avant de promettre quoi que ce soit et inscrit le rendez-vous avant de raccrocher.
L'agenda est à jour ; le téléphone ne la regarde pas
Google Calendar sait exactement quand vous êtes libre. Le problème, c'est que la personne qui décroche ne peut pas toujours le consulter.
- Celui qui répond propose une heure de mémoire et découvre ensuite qu'elle était déjà prise.
- Le rendez-vous est noté sur un papier et quelqu'un le reporte plus tard. Ou l'oublie.
- Deux personnes prennent deux appels et donnent la même heure à deux clients différents.
- Elle consulte l'agenda avant de dire quoi que ce soit et ne propose que des créneaux qui existent vraiment.
- Il est inscrit dans Google Calendar avant de raccrocher, avec le motif et le numéro de l'appelant.
- Elle occupe le créneau sur le moment, si bien que le deuxième appel ne le voit plus libre.
Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit
La connexion va dans les deux sens : heydiga consulte l'agenda avant de promettre une heure et y écrit dès qu'elle la fixe.
- Créneaux libres et heures déjà prises.
- Horaires d'ouverture, jours fériés et congés.
- L'agenda de chaque personne de l'équipe.
- La durée habituelle de chaque type de rendez-vous.
- Le nouveau rendez-vous, dans l'agenda de celui qui le prendra.
- Nom, numéro et motif de l'appelant.
- Changements d'heure et annulations.
- Un résumé de l'appel dans le rendez-vous lui-même.
Quinze minutes et c'est fait
Sans nouvel agenda, sans aide technique et sans déplacer un seul des rendez-vous que vous avez déjà.
Qui tient son agenda dans Google Calendar a ceci
Chaque commerce a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.
Ce qui change quand l'agenda répond au téléphone
Le même agenda que d'habitude, avec le téléphone décroché.
Les patients n'abandonnent plus au milieu du traitement. Chaque séance est rappelée.
Avant, celui qui appelait un dimanche partait dans une autre agence. Maintenant il a sa visite posée lundi.
Ce que ne pas répondre vous coûte
Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec heydiga.
Données indicatives pour un commerce :
- 430 appels par mois de 1,8 min en moyenne.
- 183 € de panier moyen par client.
Argent perdu chaque mois
9 516 €
114 192 € par an
129
appels sans réponse par mois
52
clients qui allaient prendre rendez-vous
Réglé avec Diga Growth, 169 €/mois.
Vous perdez 56 fois ce que cela coûte.
Ce que l'on demande avant de donner accès à l'agenda
Les cinq doutes de qui a déjà son agenda en place et ne veut pas qu'on la dérange.
Connectez-la cet après-midi
Quinze minutes pour la connecter et ce soir elle prend déjà les rendez-vous. Si elle ne convainc pas, elle se déconnecte tout aussi vite.
Elle s'entend avec bien d'autres choses
Si le commerce tient son agenda ailleurs, cela fonctionne aussi.

































