Google Calendar, désormais au téléphone aussi

L'agenda que toute l'équipe utilise déjà reste le seul. heydiga consulte les créneaux libres avant de promettre quoi que ce soit et inscrit le rendez-vous avant de raccrocher.

L'agenda est à jour ; le téléphone ne la regarde pas

Google Calendar sait exactement quand vous êtes libre. Le problème, c'est que la personne qui décroche ne peut pas toujours le consulter.

Aujourd'hui
  • Celui qui répond propose une heure de mémoire et découvre ensuite qu'elle était déjà prise.
  • Le rendez-vous est noté sur un papier et quelqu'un le reporte plus tard. Ou l'oublie.
  • Deux personnes prennent deux appels et donnent la même heure à deux clients différents.
Avec heydiga
  • Elle consulte l'agenda avant de dire quoi que ce soit et ne propose que des créneaux qui existent vraiment.
  • Il est inscrit dans Google Calendar avant de raccrocher, avec le motif et le numéro de l'appelant.
  • Elle occupe le créneau sur le moment, si bien que le deuxième appel ne le voit plus libre.

Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit

La connexion va dans les deux sens : heydiga consulte l'agenda avant de promettre une heure et y écrit dès qu'elle la fixe.

Lit dans Google Calendar
  • Créneaux libres et heures déjà prises.
  • Horaires d'ouverture, jours fériés et congés.
  • L'agenda de chaque personne de l'équipe.
  • La durée habituelle de chaque type de rendez-vous.
Écrit dans Google Calendar
  • Le nouveau rendez-vous, dans l'agenda de celui qui le prendra.
  • Nom, numéro et motif de l'appelant.
  • Changements d'heure et annulations.
  • Un résumé de l'appel dans le rendez-vous lui-même.

Quinze minutes et c'est fait

Sans nouvel agenda, sans aide technique et sans déplacer un seul des rendez-vous que vous avez déjà.

1
L'accès est autorisé
Depuis votre propre compte Google, avec une autorisation révocable quand vous le souhaitez.
2
Les agendas sont choisis
Ceux que heydiga peut consulter et celui où elle écrit. Elle ne voit pas les autres.
3
Le téléphone est dévié
Et les rendez-vous commencent à apparaître tout seuls dans l'agenda habituel.

Qui tient son agenda dans Google Calendar a ceci

Chaque commerce a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.

Ce qui change quand l'agenda répond au téléphone

Le même agenda que d'habitude, avec le téléphone décroché.

70%
7 réservations sur 10 sont bouclées de bout en bout sans que personne de l'équipe intervienne.
45s
Le temps pour donner un rendez-vous, de la sonnerie à l'inscription dans l'agenda.
40%
4 réservations sur 10 arrivent en dehors des heures d'ouverture.
Les patients n'abandonnent plus au milieu du traitement. Chaque séance est rappelée.
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Avant, celui qui appelait un dimanche partait dans une autre agence. Maintenant il a sa visite posée lundi.
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Ce que ne pas répondre vous coûte

Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec heydiga.

Données indicatives pour un commerce :

  • 430 appels par mois de 1,8 min en moyenne.
  • 183 € de panier moyen par client.

Argent perdu chaque mois

9 516 €

114 192 € par an

129

appels sans réponse par mois

52

clients qui allaient prendre rendez-vous

Réglé avec Diga Growth, 169 €/mois.
Vous perdez 56 fois ce que cela coûte.

Récupérez cet argent

Ce que l'on demande avant de donner accès à l'agenda

Les cinq questions de ceux dont l'agenda est déjà organisé et qui ne veulent pas qu'on le chamboule.

heydiga peut-elle voir tout mon Google Calendar ?

Non, heydiga ne voit que les agendas Google Calendar que le commerce lui indique lors de la connexion, et l'on choisit celui dans lequel elle écrit ; les agendas personnels et les autres restent en dehors. L'accès s'autorise depuis le compte Google lui-même et c'est une autorisation révocable depuis ce même compte à tout moment.

Et si l'équipe continue de noter des rendez-vous à la main dans Google Calendar ?

Aucun problème : heydiga lit tout ce qui se trouve dans Google Calendar, quel qu'en soit l'auteur, et ne propose jamais une heure déjà prise. En plus, elle occupe le créneau au moment où elle donne le rendez-vous : si deux appels demandent la même heure, le second ne la voit plus libre.

heydiga peut-elle déplacer ou supprimer des rendez-vous existants dans Google Calendar ?

heydiga ne déplace ou n'annule dans Google Calendar que les rendez-vous qu'elle a gérés par téléphone, et laisse toujours une trace du changement. Ceux qu'une personne de l'équipe a notés, elle n'y touche pas. Chaque rendez-vous qu'elle crée contient le nom, le numéro et le motif de l'appelant, ainsi qu'un résumé de l'appel dans le rendez-vous lui-même.

Est-ce que ça marche si chaque professionnel a son propre Google Calendar ?

Oui, heydiga connecte un Google Calendar par professionnel et inscrit chaque rendez-vous dans l'agenda de la personne qui le prendra en charge. Elle lit l'agenda de chaque membre de l'équipe, les horaires d'ouverture, les jours fériés, les congés et la durée de chaque type de rendez-vous : elle ne propose donc que des créneaux qui existent vraiment.

heydiga fonctionne-t-elle avec Google Workspace et avec un compte Google classique ?

heydiga fonctionne avec Google Calendar aussi bien sur Google Workspace que sur un compte Google classique. La seule chose qui change, c'est qui autorise l'accès : sur Workspace, c'est généralement l'administrateur. Dans les deux cas, la connexion prend une quinzaine de minutes, sans rien installer et sans déplacer aucun des rendez-vous existants.

Connectez-la maintenant

Quinze minutes pour la connecter et ce soir elle prend déjà les rendez-vous. Si elle ne convainc pas, elle se déconnecte tout aussi vite.

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