TheFork, désormais au téléphone aussi
Elle synchronise les réservations de la marketplace avec celles du canal propre, sans doublons. heydiga répond aux appels et aux WhatsApp que TheFork ne capte pas, et écrit dans TheFork avant de raccrocher.
Le portail vous amène des tables, il ne décroche pas votre téléphone
TheFork remplit des créneaux avec des gens qui cherchaient où manger. Les habitués, et ceux qui veulent demander avant, appellent encore.
- Les réservations TheFork entrent seules et celles du téléphone se notent à part. En fin de journée, il y a deux listes.
- Quelqu'un réserve par TheFork la même table qu'un autre demande au téléphone. Et il y a deux réservations à la même heure.
- Celui qui appelle pour changer la réservation faite sur le portail tombe sur une ligne occupée en plein service.
- Elle les écrit toutes au même endroit : celles du portail et celles de l'appel finissent dans la même salle.
- Elle consulte la disponibilité réelle à cet instant, que cela vienne du portail ou du téléphone.
- Elle répond, change l'heure ou le nombre de couverts et laisse le tout synchronisé.
Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit
La connexion va dans les deux sens : digafood consulte TheFork avant de promettre quoi que ce soit et écrit dans TheFork dès qu'elle conclut.
- Disponibilité publiée par service et par nombre de couverts.
- Horaires d'ouverture et jours de fermeture.
- Promotions et conditions actives sur le portail.
- Réservations déjà faites par celui qui appelle.
- Créations de réservation avec service et couverts.
- Changements d'heure, de personnes et annulations.
- Allergies, chaises hautes et demandes particulières.
- Notes de ce qui a été dit, pour qui accueille à la porte.
Quinze minutes et c'est fait
Rien à installer, aucune aide technique et sans toucher à ce que vous avez déjà publié sur TheFork.
Qui a TheFork a ceci
Chaque métier a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.
Ce qui change dans un restaurant avec TheFork
Le portail continue d'amener de nouveaux clients. Le téléphone cesse de perdre les habitués.
On nous appelle en portugais, en espagnol et en anglais. Elle répond dans la langue de chacun et la réservation entre pareil dans le système.
Restaurant d'auteur · LisbonneUn seul numéro pour tous les établissements et chaque réservation finit dans la bonne salle. Avant, il fallait une personne rien que pour ça.
Groupe de 4 restaurants · ValenceCe que ne pas répondre vous coûte
Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec digafood.
Données indicatives pour un restaurant :
- 600 appels par mois de 1,2 min en moyenne.
- 28 € de panier moyen par client.
Argent perdu chaque mois
2 016 €
24 192 € par an
180
appels sans réponse par mois
72
clients qui allaient prendre rendez-vous
Réglé avec Diga Growth, 169 €/mois.
Vous perdez 12 fois ce que cela coûte.
Ce que demandent tous ceux qui utilisent TheFork
Les cinq questions de qui publie déjà sur le portail et veut juste savoir si cela s'articule.
Connectez-la cet après-midi
Quinze minutes pour la connecter et ce soir elle répond déjà. Si elle ne convainc pas, elle se déconnecte aussi vite.
Elle s'entend avec bien d'autres choses
Si le restaurant utilise un autre portail ou sa propre agenda, cela fonctionne aussi.
