Restoo, désormais au téléphone aussi

Elle gère tables, services et liste d'attente directement sur le plan de salle. heydiga répond aux appels et aux WhatsApp que Restoo ne capte pas, et écrit dans Restoo avant de raccrocher.

Parlez-nous

Le plan de salle est clair ; le téléphone, non

Restoo sait quelle table est libre, laquelle va se libérer et qui attend. Mais seul celui qui est devant l'écran le voit.

Aujourd'hui

Le téléphone sonne en plein coup de feu et celui qui décroche ne peut pas regarder le plan de salle.
Quand c'est complet on dit « il n'y a plus rien » et on perd le client, alors qu'il y a un second service à vingt-deux heures.
Les questions habituelles — horaires, carte, terrasse — prennent trois minutes à quelqu'un dont on a besoin en salle.

Avec digafood

Elle consulte le plan dans Restoo et donne la table qui reste vraiment, sans que personne ne regarde quoi que ce soit.
Elle propose le service suivant ou inscrit en liste d'attente avant de laisser partir qui que ce soit.
Elle y répond toutes de la même façon et ne transmet en salle que ce qui a vraiment besoin d'une personne.

Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit

La connexion va dans les deux sens : digafood consulte Restoo avant de promettre quoi que ce soit et écrit dans Restoo dès qu'elle conclut.

Lit dans Restoo

État réel des tables et du plan de salle.
Services, capacité et temps moyens d'occupation.
Liste d'attente et ses prévisions.
Fiche client et visites précédentes.

Écrit dans Restoo

Créations de réservation sur la bonne table et le bon service.
Changements d'heure, de couverts et annulations.
Entrées en liste d'attente avec leur numéro.
Allergies, célébrations et notes pour la salle.

Quinze minutes et c'est fait

Rien à installer, aucune aide technique et sans toucher au plan de salle que vous avez déjà monté dans Restoo.

On autorise l'accès

Depuis le compte Restoo lui-même, avec une autorisation révocable à tout moment.

digafood lit la salle

Tables, services, capacité et temps. Rien à saisir à la main.

On transfère le téléphone

Et elle se met à répondre et à placer les gens sur le plan habituel.

Qui a Restoo a ceci

Chaque métier a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.

Restaurants sur réservation

Les appels arrivent en pleine heure de pointe, quand l'équipe est au service.

Elle gère les services, les salles et les groupes sans que personne ne lâche le plateau.

Groupes et chaînes de restauration

Un seul numéro pour de nombreux établissements et aucune donnée consolidée.

Elle oriente chaque appel vers son établissement et réunit ce qui se passe dans tous.

Livraison et vente à emporter

La commande arrive par téléphone et il faut la prendre entière, vite et sans erreur.

Elle prend la commande complète, la répète pour confirmer et l'envoie en cuisine.

Bars et cafés

Peu de réservations et beaucoup de questions : horaires, terrasse, si la cuisine est ouverte à cette heure-là.

Elle répond instantanément et laisse l'équipe servir sans interruptions.

Traiteurs et événements

L'appel n'est pas une réservation, c'est un devis qu'il faut bien recueillir.

Elle capture les couverts, la date, le menu et le contact, et transmet au commercial.

Restauration d'hôtel

Client hébergé et client extérieur, avec des règles et des horaires différents.

Elle distingue chacun et applique les conditions qui lui reviennent.

Ce qui change dans un établissement avec Restoo

Le même plan de salle, avec le téléphone décroché à l'heure de pointe.

30%

3 appels sur 10 arrivent en plein service, quand personne ne peut les prendre.

60%

6 appels sur 10 posent la même question : horaires, tarif ou adresse.

Le temps de comptoir récupéré chaque jour quand ces questions cessent d'arriver.

Au comptoir, on ne décroche pas. Maintenant ça répond et les réservations de groupe rentrent sans qu'on arrête de servir.

Bar à tapas · Séville

Les questions habituelles — horaires, terrasse, si la cuisine est ouverte — n'arrivent plus à l'équipe.

Café de spécialité · Madrid

Ce que ne pas répondre vous coûte

Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec digafood.

Données indicatives pour un restaurant :

600 appels par mois de 1,2 min en moyenne.
28 € de panier moyen par client.

Appels par mois600

Panier moyen par client28 €

Appels aujourd'hui sans réponse30 %

Argent perdu chaque mois

2 016 €

24 192 € par an

180

appels sans réponse par mois

clients qui allaient prendre rendez-vous

Réglé avec Diga Growth, 169 €/mois.
Vous perdez 12 fois ce que cela coûte.

Récupérez cet argent

Ce que demandent tous ceux qui utilisent Restoo

Les cinq questions de ceux qui gèrent déjà leur salle avec Restoo et veulent juste savoir si ça s'intègre.

Est-ce que ça remplace Restoo ?

Non : Restoo continue de gérer la salle, avec son plan, ses services et sa liste d'attente, et c'est digafood, la réceptionniste IA de heydiga pour la restauration, qui répond au téléphone et y écrit. Chaque réservation est placée sur la bonne table et le bon service, avec allergies, célébrations et notes pour la salle.

Sait-elle s'il reste vraiment une table dans Restoo ?

Oui. digafood consulte dans Restoo l'état réel des tables et du plan de salle au moment de l'appel, avec les services, la capacité et les temps moyens d'occupation, et ne propose pas une table déjà engagée. Si le service est complet, elle propose le suivant avant de laisser partir le client.

Gère-t-elle la liste d'attente de Restoo ?

Oui. digafood inscrit sur la liste d'attente de Restoo, avec son numéro, celui qui n'a pas de table et le prévient quand une table se libère, au lieu de le perdre avec un « il n'y a plus rien ». La section des forfaits précise quels forfaits incluent la gestion de la liste d'attente.

Et si un jour je remplace Restoo par un autre système ?

digafood se connecte au nouveau système et y relit tables, services, capacité et temps sans rien saisir à la main : le téléphone continue donc d'être décroché en plein coup de feu dès le premier jour. L'autorisation accordée dans Restoo se révoque depuis son propre compte, et le numéro qu'appellent les clients du restaurant ne change pas.

Peut-elle prendre plusieurs appels à la fois ?

Oui. heydiga prend plusieurs appels à la fois, sans file d'attente ni tonalité occupée, si bien qu'aux heures de pointe aucun client n'attend ni ne raccroche. La section des forfaits précise combien d'appels simultanés inclut chaque forfait.

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