Square, désormais au téléphone aussi
Elle consulte tarifs et prestations du catalogue, et prépare l'encaissement. heydiga répond aux appels et aux WhatsApp que Square ne capte pas, et écrit dans Square avant de raccrocher.
Le catalogue est dans Square ; les questions, au téléphone
Square a les tarifs, les prestations et l'encaissement. Ce qu'il n'a pas, c'est quelqu'un pour répondre quand on l'interroge dessus.
- On appelle pour demander le prix d'une prestation et il faut lâcher ce qu'on fait pour aller le chercher.
- Le rendez-vous se conclut au téléphone mais l'encaissement se prépare après, et parfois on encaisse autre chose.
- Quand vous changez un tarif, il faut penser à le dire à tous ceux qui décrochent.
- Elle lit le catalogue Square et donne le tarif et la durée exacts, sans interrompre personne.
- Elle laisse le rendez-vous avec sa prestation et son montant prêts dans Square, pour encaisser sans rien recalculer.
- Elle lit le tarif en vigueur à chaque appel. S'il change dans Square, il change dans ce qui est dit.
Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit
La connexion va dans les deux sens : digalook consulte Square avant de promettre quoi que ce soit et écrit dans Square dès qu'elle conclut.
- Catalogue de prestations avec leurs tarifs en vigueur.
- Durée de chaque prestation et qui la réalise.
- Disponibilité de l'agenda du commerce.
- Fiche client et achats précédents.
- Créations de rendez-vous avec la prestation et le montant prêts.
- Changements d'horaire et annulations.
- Création de nouveau client avec ses coordonnées.
- Notes de l'appel pour qui accueille au comptoir.
Quinze minutes et c'est fait
Rien à installer, aucune aide technique et sans toucher au catalogue ni à l'encaissement que vous avez déjà dans Square.
Qui a Square a ceci
Chaque métier a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.
Ce qui change dans un commerce avec Square
Le même catalogue et le même encaissement, avec le téléphone décroché.
Le samedi, décrocher est impossible. Maintenant tout trouve réponse et nous continuons la tondeuse à la main.
Barbier à 4 fauteuils · ValenceEn cabine, on ne décroche pas. On n'a jamais décroché. Maintenant ça répond et les réservations rentrent quand même.
Spa urbain · BarceloneCe que ne pas répondre vous coûte
Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec digalook.
Données indicatives pour un salon :
- 350 appels par mois de 1,5 min en moyenne.
- 35 € de panier moyen par client.
Argent perdu chaque mois
1 470 €
17 640 € par an
105
appels sans réponse par mois
42
clients qui allaient prendre rendez-vous
Réglé avec Diga Growth, 169 €/mois.
Vous perdez 9 fois ce que cela coûte.
Ce que demandent tous ceux qui utilisent Square
Les cinq questions de qui encaisse déjà avec Square et veut juste savoir si cela s'articule.
Connectez-la cet après-midi
Quinze minutes pour la connecter et ce soir elle répond déjà. Si elle ne convainc pas, elle se déconnecte aussi vite.
Elle s'entend avec bien d'autres choses
Si le commerce utilise un autre système de catalogue et d'encaissement, cela fonctionne aussi.
