Shopify, ahora también por teléfono
Consulta el estado de un pedido online y resuelve la duda sin pasar por nadie. heydiga contesta las llamadas y los WhatsApp que Shopify no recoge, y escribe en Shopify antes de colgar.
Vendes online y te llaman por teléfono
Shopify recoge el pedido y cobra. Lo que no hace es contestar a quien llama para saber dónde está lo que ha comprado.
- «¿Dónde está mi pedido?» es media docena de llamadas al día que alguien tiene que atender a mano.
- Los viernes entran las llamadas de golpe y el teléfono da comunicando mientras la tienda sigue vendiendo.
- Preguntan por zonas de reparto, tiempos y si algo está disponible, y hay que mirarlo cada vez.
- Busca el pedido en Shopify por teléfono o número, dice en qué estado está y cuelga.
- Coge varias llamadas a la vez, sin que ninguna encuentre el tono de ocupado.
- Lee el catálogo y las condiciones de envío y responde con lo que hay publicado.
Lo que se lee y lo que se escribe
La conexión es en los dos sentidos: digafood consulta Shopify antes de prometer nada y escribe en Shopify en cuanto lo cierra.
- Estado y contenido de cada pedido.
- Catálogo, precios y disponibilidad.
- Zonas, tiempos y condiciones de envío.
- Ficha del cliente y sus pedidos anteriores.
- Notas en el pedido con lo que ha pedido el cliente.
- Cambios de dirección o de franja de entrega.
- Alta de cliente nuevo con sus datos de contacto.
- Incidencias abiertas para que las vea el equipo.
Quince minutos y ya está
Sin instalar nada, sin ayuda técnica y sin tocar la tienda que ya tienes montada en Shopify.
Quien tiene Shopify, tiene esto
Cada negocio tiene su propia casuística, con su día a día, sus integraciones y sus preguntas.
Lo que cambia en un negocio con Shopify
La misma tienda de siempre, con el teléfono contestado.
Los viernes entran cincuenta llamadas en dos horas. Se cogen todas y el pedido llega completo, con alérgenos incluidos.
Comida a domicilio · MadridPreguntan mil veces por el tiempo de espera y la zona de reparto. Eso ya no llega a cocina.
Comida para llevar · ZaragozaCuánto te cuesta no contestar
Las llamadas que pierdes y las que interrumpen tu trabajo tienen un coste. Descubre cuánto podrías ahorrar con digafood.
Datos orientativos para un restaurante:
- 600 llamadas al mes de 1,2 min de media.
- 28 € de ticket medio por cliente.
Dinero perdido cada mes
2016 €
24.192 € al año
180
llamadas sin contestar al mes
72
clientes que iban a pedir cita
Se arregla con Diga Growth, 169 €/mes.
Pierdes 12 veces lo que cuesta.
Lo que pregunta todo el que usa Shopify
Las cinco dudas de quien ya vende online y solo quiere saber si esto encaja.
Conéctalo esta tarde
Quince minutos para conectarlo y esta noche ya contesta. Si no convence, se desconecta igual de rápido.
Se lleva bien con más cosas
Si el negocio vende con otra plataforma, también funciona.
