Salesforce, ara també al telèfon

Deixa cada lead qualificat al pipeline, amb el que busca, pressupost i termini. heydiga contesta les trucades i els WhatsApps que Salesforce no agafa, i escriu a Salesforce abans de penjar.

Parla amb nosaltres

El pipeline és impecable; la primera trucada no

Salesforce ordena tot el que hi entra. El problema és el que no hi entra mai: el lead que truca un dissabte i penja perquè no l'agafa ningú.

Avui

El comercial està amb un client i entra una trucada de venda. S'apunta el número per tornar-la demà.
Cada comercial apunta el que li sembla. Dos leads del mateix dia arriben amb informació diferent.
Un lead sense resposta en cinc minuts ja està trucant a la competència.

Amb heydiga

L'atén ara, pregunta què busca, amb quin pressupost i per a quan, i crea el lead a Salesforce.
Recull sempre els mateixos camps i els deixa al mateix lloc del pipeline.
Contesta al primer to i avisa el comercial assignat amb el que s'ha parlat.

El que es llegeix i el que s'escriu

La connexió va en tots dos sentits: heydiga consulta Salesforce abans de prometre res i escriu a Salesforce així que penja.

Llegeix de Salesforce

Si qui truca ja és un contacte o una oportunitat oberta.
L'etapa del pipeline i el comercial assignat.
L'historial de converses anteriors.
Les campanyes i les ofertes en marxa.

Escriu a Salesforce

Un lead nou amb el que busca, pressupost i termini.
L'actualització de l'oportunitat i la seva etapa.
Una tasca o un avís per al comercial assignat.
La transcripció i un resum de la trucada.

Quinze minuts i ja està

Sense instal·lar res, sense ajuda tècnica i sense tocar els fluxos ni els camps que ja tens configurats.

S'autoritza l'accés

Des del mateix compte de Salesforce, amb un permís que pots revocar quan vulguis.

heydiga llegeix el pipeline

Etapes, camps, propietaris i regles d'assignació. No cal carregar res a mà.

Desvies el telèfon

I cada trucada de venda entra al mateix pipeline de sempre, ja qualificada.

Si tens Salesforce, tens això

Cada negoci té la seva pròpia casuística, amb el seu dia a dia, les seves integracions i les seves preguntes.

Perruqueries i salons de bellesa

Serveis de durada molt diferent: no se sap si un color entra al forat que queda.

Calcula la durada real del servei abans de donar l'hora.

Barberies

Molt volum, tiquet baix i clients que truquen sense haver reservat mai.

Contesta ràpid i dona forat el mateix dia, sense parar la màquina.

Centres d'estètica

Catàleg llarg i moltes preguntes de preu abans de decidir-se.

Explica cada tractament i tanca la cita a la mateixa trucada.

Salons d'ungles i pestanyes

Cites curtes i encadenades: un forat perdut ja no s'omple.

Encaixa la cita al primer forat disponible i avisa de les anul·lacions.

Spas i centres de massatge

Ningú pot agafar el telèfon durant un servei.

Atén mentre la cabina està ocupada, també reserves de parella i bons.

Depilació làser i tractaments corporals

Es ven per sessions: molt dubte previ i molt seguiment entre cites.

Resol els dubtes del tractament i recorda cada sessió del bo.

Restaurants amb reserva

Les trucades arriben en plena hora punta, quan l'equip està servint.

Gestiona torns, sales i grups sense que ningú deixi la safata.

Grups i cadenes de restauració

Un sol número per a molts locals i cap dada consolidada.

Enruta cada trucada al seu local i reuneix el que passa a tots.

Menjar a domicili i per emportar

La comanda entra per telèfon i cal prendre-la sencera, ràpid i sense errors.

Recull la comanda completa, la repeteix per confirmar i la passa a cuina.

Bars i cafeteries

Poques reserves i moltes preguntes: horari, terrassa, si hi ha cuina a aquella hora.

Respon a l'instant i deixa l'equip servir sense interrupcions.

Càtering i esdeveniments

La trucada no és una reserva, és un pressupost que cal recollir bé.

Captura comensals, data, menú i contacte, i ho passa al comercial.

Restauració en hotels

Client allotjat i client de carrer, amb regles i horaris diferents.

Distingeix cadascun i aplica les condicions que li corresponen.

Tallers mecànics multimarca

Cita, pressupost i estat del vehicle entren pel mateix número.

Distingeix les tres consultes i resol cadascuna pel seu camí.

Concessionaris oficials

Vendes i postvenda comparteixen centraleta, i el lead comercial es perd entre cites.

Separa el lead de venda de la cita de taller i l'enruta a l'equip correcte.

Xapa i pintura

Gairebé tot passa per peritatge i assegurança: trucades llargues amb moltes dades per apuntar.

Recull matrícula, sinistre, companyia i pèrit sense equivocar-se.

Pneumàtics i manteniment ràpid

Molt volum i tiquet baix: el que importa és donar forat avui.

Contesta ràpid i encaixa la cita al primer forat lliure.

Concessionaris i tallers de motos

Temporada molt marcada i clients que pregunten molt abans de decidir-se.

Absorbeix el pic de primavera i respon per models, terminis i preus.

Lloguer de vehicles i flotes

Disponibilitat i incidències que arriben fora de l'horari d'oficina.

Atén sempre, resol la incidència o l'escala a qui estigui de guàrdia.

Clíniques dentals

Cada absència deixa un gabinet parat i aquella hora no es recupera.

Confirma la vigília i omple el forat amb la llista d'espera.

Fisioteràpia i rehabilitació

El tractament són diverses sessions i el pacient abandona a mitges.

Dona hora per a la sèrie completa i recorda cada sessió fins a l'alta.

Clíniques de medicina estètica

Cicle llarg: primer informen, després valoren, després reserven.

Resol els dubtes del tractament i dona hora per a la valoració a la mateixa trucada.

Psicologia i teràpia

La primera trucada és delicada i no pot quedar sense resposta.

Atén amb discreció, i si cal una persona la passa a l'instant.

Farmàcies

El taulell està ple i el telèfon no para.

Respon horaris i guàrdies, i deixa l'encàrrec apuntat.

Clíniques veterinàries

Urgències barrejades amb cites de rutina al mateix telèfon.

Distingeix què no pot esperar i ho passa directament a l'equip.

Agències immobiliàries

L'equip és de visites i el lead es refreda a l'oficina buida.

Qualifica l'interessat i concerta la visita abans que truqui a una altra agència.

Administradors de finques

Volum alt de propietaris preguntant el mateix, sobretot després d'una incidència.

Informa de l'estat de cada incidència i escala només el que és nou.

Lloguer vacacional i pisos turístics

Hostes que truquen a qualsevol hora i en diversos idiomes.

Resol check-in, normes i incidències a les tres de la matinada i en el seu idioma.

Promotores i obra nova

Les campanyes concentren pics de trucades: si no s'atenen, es perd la inversió.

Absorbeix el pic sencer i deixa cada lead qualificat per a l'equip comercial.

Lloguer de llarga estada

Moltes trucades que no compleixen requisits i consumeixen l'equip.

Filtra ingressos, aval i termini abans d'organitzar cap visita.

Coliving i residències d'estudiants

Estacionalitat extrema i famílies que truquen des d'altres països.

Aguanta el pic de temporada i atén en l'idioma de cada família.

Què canvia en un negoci amb Salesforce

El mateix pipeline de sempre, amb la primera trucada contestada.

5 min

Passats cinc minuts sense resposta, un lead es refreda i truca a un altre lloc.

100%

Els leads que arriben a l'equip amb pressupost, termini i motiu ja preguntats.

100%

Les trucades que deixen transcripció, motiu de tancament i durada.

Els leads de venda entren de nit i el cap de setmana. Ara es recullen tots i el comercial truca amb les dades fetes.

Concessionari oficial · Madrid

Un lead que no s'agafa en cinc minuts es perd. Ara s'atenen tots i arriben qualificats al comercial.

Agència immobiliària · Madrid

Quant et costa no contestar

Les trucades que perds i les que interrompen la teva feina tenen un cost. Descobreix quant podries estalviar amb heydiga.

Dades orientatives per a un negoci:

430 trucades al mes de 1,8 min de mitjana.
183 € de tiquet mitjà per client.

Trucades al mes430

Tiquet mitjà per client183 €

Trucades que avui no s'agafen30 %

Diners perduts cada mes

9.516 €

114.192 € l'any

129

trucades sense contestar al mes

clients que anaven a demanar cita

S'arregla amb Diga Growth, 169 €/mes.
Perds 56 vegades el que costa.

Recupera aquests diners

El que pregunta tothom qui fa servir Salesforce

Els cinc dubtes de qui ja té el seu CRM muntat i no pensa tocar-lo.

heydiga substitueix Salesforce?

heydiga no substitueix Salesforce: Salesforce continua sent el CRM del negoci i heydiga és qui contesta les trucades i els WhatsApp que el CRM no recull. Atén la trucada de venda al primer to, pregunta què busca el client, amb quin pressupost i per a quan, i crea el lead a Salesforce abans de penjar, amb la transcripció i el resum.

heydiga respecta els camps i les etapes que tinc a Salesforce?

Sí, heydiga escriu als camps que el negoci ja té a Salesforce i col·loca cada lead a l'etapa del pipeline que li correspon. En connectar-se llegeix etapes, camps, propietaris i regles d'assignació, així que no cal carregar res a mà ni tocar els fluxos. Tots els leads arriben amb les mateixes dades, al mateix lloc del pipeline.

heydiga avisa a Salesforce el comercial assignat?

Sí, heydiga crea a Salesforce la tasca o l'avís per al comercial assignat, segons la regla d'assignació del negoci, amb el que s'ha parlat ja resumit. Ho fa tan bon punt penja: un lead sense resposta en cinc minuts ja està trucant a un altre lloc, i així el comercial el rep amb el que busca, el pressupost i el termini.

heydiga pot crear leads duplicats a Salesforce?

No, heydiga comprova a Salesforce si el telèfon de qui truca ja existeix abans de crear res. Si ja és un contacte o té una oportunitat oberta, actualitza aquest registre i la seva etapa en comptes de duplicar-lo, i té en compte l'historial de converses anteriors i les campanyes en marxa per no prometre res que no correspongui.

I si algun dia deixo Salesforce i canvio de CRM?

heydiga continua funcionant igual si el negoci deixa Salesforce: es connecta el CRM nou, per exemple HubSpot, i les trucades de venda continuen entrant pel mateix número. El permís que es va donar a Salesforce es revoca des del mateix compte quan es vulgui. El CRM es pot substituir; el telèfon que contesta els clients, no.

Veure totes les preguntes freqüents