Salesforce, ora anche al telefono

Lascia ogni lead qualificato nella pipeline, con cosa cerca, budget e tempi. heydiga risponde alle chiamate e ai WhatsApp che Salesforce non prende, e scrive su Salesforce prima di riagganciare.

Parla con noi

La pipeline è impeccabile; la prima chiamata no

Salesforce ordina tutto quello che ci entra. Il problema è quello che non ci entra mai: il lead che chiama di sabato e riaggancia perché non risponde nessuno.

Oggi

Il venditore è con un cliente ed entra una chiamata di vendita. Si segna il numero per richiamare domani.
Ogni venditore annota quello che gli pare. Due lead dello stesso giorno arrivano con informazioni diverse.
Un lead senza risposta in cinque minuti sta già chiamando la concorrenza.

Con heydiga

La gestisce adesso, chiede cosa cerca, con che budget e per quando, e crea il lead in Salesforce.
Raccoglie sempre gli stessi campi e li lascia nello stesso punto della pipeline.
Risponde al primo squillo e avvisa il venditore assegnato con quello che si è detto.

Cosa legge e cosa scrive

La connessione va in entrambe le direzioni: heydiga consulta Salesforce prima di promettere qualcosa e scrive su Salesforce appena riaggancia.

Legge da Salesforce

Se chi chiama è già un contatto o un'opportunità aperta.
La fase della pipeline e il venditore assegnato.
Lo storico delle conversazioni precedenti.
Le campagne e le offerte attive.

Scrive su Salesforce

Un lead nuovo con cosa cerca, budget e tempi.
L'aggiornamento dell'opportunità e della sua fase.
Un'attività o un avviso per il venditore assegnato.
La trascrizione e un riassunto della chiamata.

Quindici minuti ed è fatta

Senza installare nulla, senza aiuto tecnico e senza toccare i flussi né i campi che hai già configurati.

Si autorizza l'accesso

Dallo stesso account Salesforce, con un permesso che puoi revocare quando vuoi.

heydiga legge la pipeline

Fasi, campi, proprietari e regole di assegnazione. Non c'è niente da caricare a mano.

Devii il telefono

E ogni chiamata di vendita entra nella stessa pipeline di sempre, già qualificata.

Se hai Salesforce, hai questo

Ogni mestiere ha la sua casistica, con la sua giornata, le sue integrazioni e le sue domande.

Parrucchieri e saloni di bellezza

Servizi di durata molto diversa: non si sa se un colore entra nello spazio che resta.

Calcola la durata reale del servizio prima di fissare l'appuntamento.

Barbieri

Tanto volume, scontrino basso e clienti che chiamano senza aver mai prenotato.

Risponde in fretta e dà spazio in giornata, senza fermare la macchinetta.

Centri estetici

Listino lungo e molte domande sul prezzo prima di decidersi.

Spiega ogni trattamento e chiude l'appuntamento nella stessa chiamata.

Nail e lash bar

Appuntamenti brevi e incatenati: uno spazio perso non si riempie più.

Incastra l'appuntamento nel primo spazio disponibile e avvisa delle disdette.

Spa e centri massaggi

Nessuno può rispondere al telefono durante un trattamento.

Risponde mentre la cabina è occupata, anche prenotazioni di coppia e pacchetti.

Epilazione laser e trattamenti corpo

Si vende a sedute: molti dubbi prima e molto seguito tra un appuntamento e l'altro.

Risolve i dubbi sul trattamento e ricorda ogni seduta del pacchetto.

Ristoranti su prenotazione

Le chiamate arrivano in piena ora di punta, quando la squadra sta servendo.

Gestisce turni, sale e gruppi senza che nessuno molli il vassoio.

Gruppi e catene della ristorazione

Un solo numero per tanti locali e nessun dato consolidato.

Smista ogni chiamata al suo locale e raccoglie quello che succede in tutti.

Consegne a domicilio e asporto

L'ordine arriva per telefono e va preso intero, in fretta e senza errori.

Raccoglie l'ordine completo, lo ripete per confermare e lo passa in cucina.

Bar e caffetterie

Poche prenotazioni e tante domande: orari, dehors, se c'è la cucina a quell'ora.

Risponde all'istante e lascia la squadra servire senza interruzioni.

Catering ed eventi

La chiamata non è una prenotazione, è un preventivo che va raccolto bene.

Raccoglie coperti, data, menù e contatto, e lo passa al commerciale.

Ristorazione d'albergo

Cliente alloggiato e cliente esterno, con regole e orari diversi.

Distingue ognuno e applica le condizioni che gli spettano.

Officine meccaniche multimarca

Appuntamento, preventivo e stato del veicolo arrivano dallo stesso numero.

Distingue le tre richieste e risolve ognuna per la sua strada.

Concessionarie ufficiali

Vendita e post-vendita condividono il centralino, e il lead commerciale si perde tra un appuntamento e l'altro.

Separa il lead di vendita dall'appuntamento in officina e lo manda alla squadra giusta.

Carrozzeria e verniciatura

Quasi tutto passa per perizia e assicurazione: chiamate lunghe con tanti dati da annotare.

Raccoglie targa, sinistro, compagnia e perito senza sbagliare.

Gomme e manutenzione rapida

Tanto volume e scontrino basso: quello che conta è dare uno spazio oggi.

Risponde in fretta e incastra l'appuntamento nel primo spazio libero.

Concessionarie e officine moto

Stagionalità molto marcata e clienti che chiedono tanto prima di decidersi.

Assorbe il picco di primavera e risponde su modelli, tempi e prezzi.

Noleggio veicoli e flotte

Disponibilità e segnalazioni che arrivano fuori dall'orario d'ufficio.

Risponde sempre, risolve la segnalazione o la passa a chi è reperibile.

Studi dentistici

Ogni assenza lascia un riunito fermo, e quell'ora non si recupera.

Conferma la vigilia e riempie il buco con la lista d'attesa.

Fisioterapia e riabilitazione

Il trattamento sono più sedute e il paziente molla a metà.

Fissa il ciclo completo e ricorda ogni seduta fino alla fine.

Studi di medicina estetica

Ciclo lungo: prima si informano, poi si valutano, poi prenotano.

Risolve i dubbi sul trattamento e fissa la valutazione nella stessa chiamata.

Psicologia e terapia

La prima chiamata è delicata e non può restare senza risposta.

Risponde con discrezione e, se serve una persona, la passa sul momento.

Farmacie

Il banco è pieno e il telefono non smette.

Risponde su orari e turni, e lascia la prenotazione scritta.

Cliniche veterinarie

Urgenze mescolate ad appuntamenti di routine sullo stesso telefono.

Distingue quello che non può aspettare e lo passa direttamente alla squadra.

Agenzie immobiliari

La squadra è in visita e il lead si raffredda nell'ufficio vuoto.

Qualifica l'interessato e fissa la visita prima che chiami un'altra agenzia.

Amministratori di condominio

Tanti condòmini che chiedono la stessa cosa, soprattutto dopo un guasto.

Dice a che punto è ogni pratica e passa avanti solo quello che è nuovo.

Affitti brevi e case vacanza

Ospiti che chiamano a qualsiasi ora e in più lingue.

Risolve check-in, regole e problemi alle tre di notte e nella loro lingua.

Costruttori e nuove costruzioni

Le campagne concentrano picchi di chiamate: se non si risponde, l'investimento è perso.

Assorbe tutto il picco e lascia ogni lead qualificato per la squadra commerciale.

Affitti a lungo termine

Tante chiamate che non hanno i requisiti e consumano la squadra.

Filtra reddito, garante e durata prima di organizzare qualsiasi visita.

Coliving e residenze universitarie

Stagionalità estrema e famiglie che chiamano da altri paesi.

Regge il picco di stagione e risponde nella lingua di ogni famiglia.

Cosa cambia in un'attività con Salesforce

La stessa pipeline di sempre, con la prima chiamata risposta.

5 min

Passati cinque minuti senza risposta, un contatto si raffredda e chiama altrove.

100%

I contatti che arrivano al team con budget, tempi e motivo già chiesti.

100%

Le chiamate che lasciano trascrizione, motivo di chiusura e durata.

I contatti di vendita arrivano di notte e nel fine settimana. Ora si raccolgono tutti e il commerciale richiama con i dati pronti.

Concessionaria ufficiale · Madrid

Un contatto non preso entro cinque minuti è perso. Ora si prendono tutti e arrivano qualificati al commerciale.

Agenzia immobiliare · Madrid

Quanto ti costa non rispondere

Le chiamate che perdi e quelle che interrompono il tuo lavoro hanno un costo. Scopri quanto potresti risparmiare con heydiga.

Dati indicativi per un'attività:

430 chiamate al mese di 1,8 min in media.
183 € di scontrino medio per cliente.

Chiamate al mese430

Scontrino medio per cliente183 €

Chiamate che oggi non vengono prese30 %

Soldi persi ogni mese

9516 €

114.192 € all'anno

129

chiamate senza risposta al mese

clienti che stavano per prenotare

Si risolve con Diga Growth, 169 €/mese.
Perdi 56 volte quello che costa.

Recupera quei soldi

Quello che chiede chiunque usi Salesforce

I cinque dubbi di chi ha già il CRM impostato e non ha intenzione di toccarlo.

heydiga sostituisce Salesforce?

heydiga non sostituisce Salesforce: Salesforce resta il CRM dell'attività e heydiga è chi risponde alle chiamate e ai WhatsApp che il CRM non raccoglie. Prende la chiamata di vendita al primo squillo, chiede cosa cerca il cliente, con che budget e per quando, e crea il lead in Salesforce prima di riagganciare, con la trascrizione e il riassunto.

heydiga rispetta i campi e le fasi che ho su Salesforce?

Sì, heydiga scrive nei campi che l'attività ha già su Salesforce e mette ogni lead nella fase della pipeline che gli spetta. Al momento del collegamento legge fasi, campi, proprietari e regole di assegnazione, quindi non bisogna caricare nulla a mano né toccare i flussi. Tutti i lead arrivano con gli stessi dati, nello stesso punto della pipeline.

heydiga avvisa su Salesforce il venditore assegnato?

Sì, heydiga crea su Salesforce il compito o l'avviso per il venditore assegnato, secondo la regola di assegnazione dell'azienda, con quanto detto già riassunto. Lo fa appena riaggancia: un lead senza risposta in cinque minuti sta già chiamando altrove, e così il venditore lo riceve con quello che cerca, il budget e i tempi.

heydiga può creare lead duplicati su Salesforce?

No, heydiga controlla su Salesforce se il numero di chi chiama esiste già prima di creare qualcosa. Se è già un contatto o ha un'opportunità aperta, aggiorna quel record e la sua fase invece di duplicarlo, e tiene conto dello storico delle conversazioni precedenti e delle campagne in corso per non promettere nulla che non spetti.

E se un giorno lascio Salesforce e cambio CRM?

heydiga continua a funzionare allo stesso modo se l'attività lascia Salesforce: si collega il nuovo CRM, per esempio HubSpot, e le chiamate di vendita continuano ad arrivare sullo stesso numero. Il permesso dato su Salesforce si revoca dall'account stesso quando si vuole. Il CRM si può sostituire; il telefono che risponde ai clienti, no.

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