Shopify, ara també per telèfon
Consulta l'estat d'una comanda en línia i resol el dubte sense passar per ningú. heydiga contesta les trucades i els WhatsApp que Shopify no recull, i escriu a Shopify abans de penjar.
Véns en línia i et truquen per telèfon
Shopify recull la comanda i cobra. El que no fa és contestar a qui truca per saber on és el que ha comprat.
- «On és la meva comanda?» és mitja dotzena de trucades al dia que algú ha d'atendre a mà.
- Els divendres entren les trucades de cop i el telèfon dona comunicant mentre la botiga segueix venent.
- Pregunten per zones de repartiment, temps i si alguna cosa està disponible, i s'ha de mirar cada vegada.
- Busca la comanda a Shopify per telèfon o número, diu en quin estat és i penja.
- Agafa diverses trucades alhora, sense que cap trobi el to d'ocupat.
- Llegeix el catàleg i les condicions d'enviament i respon amb el que hi ha publicat.
El que es llegeix i el que s'escriu
La connexió és en els dos sentits: digafood consulta Shopify abans de prometre res i escriu a Shopify així que ho tanca.
- Estat i contingut de cada comanda.
- Catàleg, preus i disponibilitat.
- Zones, temps i condicions d'enviament.
- Fitxa del client i les seves comandes anteriors.
- Notes a la comanda amb el que ha demanat el client.
- Canvis d'adreça o de franja de lliurament.
- Alta de client nou amb les seves dades de contacte.
- Incidències obertes perquè les vegi l'equip.
Quinze minuts i ja està
Sense instal·lar res, sense ajuda tècnica i sense tocar la botiga que ja tens muntada a Shopify.
Qui té Shopify, té això
Cada negoci té la seva pròpia casuística, amb el seu dia a dia, les seves integracions i les seves preguntes.
El que canvia en un negoci amb Shopify
La mateixa botiga de sempre, amb el telèfon contestat.
Els divendres entren cinquanta trucades en dues hores. S'agafen totes i la comanda arriba completa, amb al·lèrgens inclosos.
Menjar a domicili · MadridPregunten mil vegades pel temps d'espera i la zona de repartiment. Això ja no arriba a cuina.
Menjar per emportar · SaragossaQuant et costa no contestar
Les trucades que perds i les que interrompen la teva feina tenen un cost. Descobreix quant podries estalviar amb digafood.
Dades orientatives per a un restaurant:
- 600 trucades al mes de 1,2 min de mitjana.
- 28 € de tiquet mitjà per client.
Diners perduts cada mes
2.016 €
24.192 € l'any
180
trucades sense contestar al mes
72
clients que anaven a demanar cita
S'arregla amb Diga Growth, 169 €/mes.
Perds 12 vegades el que costa.
El que pregunta tothom qui fa servir Shopify
Els cinc dubtes de qui ja ven en línia i només vol saber si això encaixa.
Connecta'l aquesta tarda
Quinze minuts per connectar-lo i aquesta nit ja contesta. Si no convenç, es desconnecta igual de ràpid.
S'entén amb més coses
Si el negoci ven amb una altra plataforma, també funciona.
