Shopify, agora também por telefone
Consulta o estado de uma encomenda online e resolve a dúvida sem passar por ninguém. A heydiga atende as chamadas e os WhatsApp que o Shopify não recolhe, e escreve no Shopify antes de desligar.
Vende online e ligam-lhe por telefone
O Shopify recolhe a encomenda e cobra. O que não faz é atender quem liga para saber onde está o que comprou.
- «Onde está a minha encomenda?» são meia dúzia de chamadas por dia que alguém tem de atender à mão.
- Às sextas as chamadas entram de repente e o telefone dá impedido enquanto a loja continua a vender.
- Perguntam por zonas de entrega, prazos e se há stock, e é preciso ver de cada vez.
- Procura a encomenda no Shopify por telefone ou número, diz em que estado está e desliga.
- Atende várias chamadas ao mesmo tempo, sem que nenhuma apanhe o sinal de impedido.
- Lê o catálogo e as condições de envio e responde com o que está publicado.
O que se lê e o que se escreve
A ligação é nos dois sentidos: a digafood consulta o Shopify antes de prometer seja o que for e escreve no Shopify assim que fecha.
- Estado e conteúdo de cada encomenda.
- Catálogo, preços e disponibilidade.
- Zonas, prazos e condições de envio.
- Ficha do cliente e as suas encomendas anteriores.
- Notas na encomenda com o que o cliente pediu.
- Alterações de morada ou de janela de entrega.
- Nova ficha de cliente com os seus contactos.
- Ocorrências abertas para a equipa ver.
Quinze minutos e está feito
Sem instalar nada, sem ajuda técnica e sem mexer na loja que já tem montada no Shopify.
Quem tem Shopify, tem isto
Cada negócio tem a sua própria casuística, com o seu dia a dia, as suas integrações e as suas perguntas.
O que muda num negócio com Shopify
A mesma loja de sempre, com o telefone atendido.
Às sextas entram cinquenta chamadas em duas horas. São todas atendidas e o pedido chega completo, com alergénios incluídos.
Comida ao domicílio · MadridPerguntam mil vezes pelo tempo de espera e pela zona de entrega. Isso já não chega à cozinha.
Comida para levar · SaragoçaQuanto lhe custa não atender
As chamadas que perde e as que interrompem o seu trabalho têm um custo. Descubra quanto poderia poupar com a digafood.
Dados indicativos para um restaurante:
- 600 chamadas por mês de 1,2 min em média.
- € 28 de ticket médio por cliente.
Dinheiro perdido todos os meses
€ 2.016
€ 24.192 por ano
180
chamadas sem resposta por mês
72
clientes que iam marcar
Resolve-se com o Diga Growth, 169 €/mês.
Perde 12 vezes o que custa.
O que pergunta toda a gente que usa o Shopify
As cinco dúvidas de quem já vende online e só quer saber se isto encaixa.
Ligue-a esta tarde
Quinze minutos para a ligar e esta noite já atende. Se não convencer, desliga-se com a mesma rapidez.
Dá-se bem com mais coisas
Se o negócio vender noutra plataforma, também funciona.
